蝴蝶谷 盛誉频获彰显转型顺利 郑州银行零卖银行打造新标杆
现阶段蝴蝶谷，零卖业务成为各家生意银行角逐的中枢阵脚，客户是零卖业务发展的基础，获取客户、作念好客户服务是各家生意银行共同目的，邃密的客户体验成为算计生意银行计算水平的紧迫步调。
连年来，郑州银行援助以客户需求为中心，纵深鼓动零卖转型，通过处理赋能、相助赋能、科技赋能，丰富金融产物矩阵，升级客户服务体系，不断提高零卖客户服务水平，推动该行举座高质料发展迈上新台阶。
图片信守“金融为民”底色 遵循提高客户服务体验
本年4月11日，上海士研处理征询有限公司、上海浦东国外金融学会举办了“第六届零卖银行指示者年会”。大会评比颁发了“金鼎奖”系列奖项，郑州银行荣获“年度最好零卖银行客户体验奖”。
郑州银行高度怜爱客户服务体验，该行通过“架构优化、渠说念作念广、产物作念强、戎行捏细、计看成念深、厅堂作念实、资源成就、严控风险”等举措，推动零卖转型发展；优化厅堂架构，提高厅堂网点服务水平，升级客户体验；强化惠农、社区等渠说念开采，服务隐秘乡村、城市客户，服务于民、惠利于民；打造本性拳头产物矩阵，制定入款、金钱产物战略，知足客户多元化需求；推出“郑好金钱”品牌，聚焦“郑好财智荟”“郑好出行”“郑好健康”“郑好礼遇”等升值服务，提高客户惬意度。
7月12日，在2024年第五届异日走动银行国外峰会上，郑州银行从世界金融机构中脱颖而出，荣获“最好普惠金融服务银行奖”。
连年来，郑州银行络续推崇地法子东说念主金融机构的包袱担当，不遗余力深化普惠金融业务发展，深刻作念好普惠金融“大著述”，围绕优化里面机制、推动产物立异、强化运营复旧等方面，多措并举为服求实体经济作念出孝顺。
此外，在由河南日报社、大河网共同发起的“第十届河南金融行业发展效果网罗展暨2023年度总评榜”中，郑州银行荣获“2023年度河南新市民服务典范金融机构”奖。
一直以来，郑州银行深度践行金融责任的政事性、东说念主民性，聚焦新市民群体各样化的金融服务需求，提供本性化、互异化、有温度的概括金融服务。比如，该行面向全市创业处事个东说念主、进城务工、投奔子女等新市民群体推出“12条服务措施”，刊行商改动市民专属借记卡，推出新市民专属住房按揭贷，披发按揭贷款1.43亿元，知足新市民群体在创业、处事、住房、讲明、医疗、养老等全主义的金融需求。借助郑州市“郑好融”线上普惠金融服务平台，该行不断提高新市民群体创业融资服务质效，上线订货贷、企采贷等9款产物，同期在郑州市区及县域成立23家普惠金融服务港湾，酿成“步调结伴、多向放射、精确滴灌、高效方便”的概括服务体系，为新市民群体清平世界注入“金融流水”。
点滴汇海，集腋成裘。预测异日，郑州银即将赓续聚焦新市民群体衣、食、住、行各个方面多维度的金融需求，不断立异推出原土化、本性化的新市民金融服务产物，络续提高金融服务的便利性和可得性，切实增强新市民群体的赢得感、幸福感、安全感，为构建新发展神志、鼓动共同肥饶孝顺力量。
图片数字化转型变革 提高零卖金融便利性和可得性
本年4月18日～19日，第八届零卖银行发展大会在上海召开。本届大会以“赋能与创利”为主题，招商银行、吉利银行、光大银行、南京银行、杭州银行等近百家生意银行参会，共同研讨零卖银行立异发展之路。时代，郑州银行荣获“生意银行零卖银行转型冲突奖”。
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4月25日～27日，第九届亚太银行发展立异峰会暨“华鹰奖”受奖庆典亦在上海召开。经过大众委员团的层层筛选，郑州银行荣获2024BDI华鹰奖项评比行径“零卖银行奖”，体现了业界对郑州银行零卖转型责任的招供。
为了进一步提高零卖金融的便利性和可得性，郑州银行遵循鼓动“数字＋零卖”布局开采，围绕线上、线下两大平台，深耕基础零卖、金钱处理、小微信贷三大板块，打造“市民管家”“融资管家”“金钱管家”“乡村管家”四大管家，并在全行范畴内“分阶段、渐进式、体系化”地开展厅堂转型变革责任，同步鼓动数智化厅堂开采，不断提高客户服务智力和水平。
6月20日～21日，在第七届BankDigital数字银行峰会上，郑州银行荣获“零卖银行立异奖”，这代表着业界对郑州银行在零卖业务金融服务形状立异方面责任的细则。
7月19日，在第五届银行业数字化立异(中国)峰会2024暨“华信奖”受奖庆典上，郑州银行凭借立异金融产物“郑e贷浪费”，完毕“千东说念主千面”的零卖信贷场景，且在“全经由线上化、数字化运营”以及“全在线及时风控”等方面的现实和立异，荣获“年度零卖银行金融产物立异奖”。
宽绰奖项的颁发代表了业界的高度招供，揭示了郑州银行深化零卖业务转型，以数字金融产物立异为中枢驱能源蝴蝶谷，打牢零卖资产业务高质料发展的“四梁八柱”的尽力温和利。下一步，该即将赓续以打造服务智能、经由高效、运营安全的数智化银行动目的，以“本领+数据+常识”三轮运行，赋能零卖业务高质料发展。